Как работать с коллекторами?

Одна из самых распространенных проблем – жалоба на работу коллекторов, которые звонят в любое время суток, прибегают к угрозам и вообще ведут себя с должником довольно нагло. Насколько широки полномочия коллекторов? Как отстоять свои права?

«Коллекторы работают на себя. Они имеют ограниченные полномочия, например, могут звонить, писать, доносить информацию об ответственности за невыплату долга. При этом они, в отличие от судебного пристава, не могут прийти к Вам домой и описать имущество, — комментирует арбитражный управляющий, юрист-практик, руководитель компании «Юрисконсульт» Анастасия Сапегина. — В принципе, так как коллектор не является официальным лицом, общаться с ним Вы не обязаны. Если же он ссылается на договоры уступки, но при этом Вы таких документов не видели, Вы не можете быть уверены, что Ваша задолженность была продана. Любая задолженность, которая уступается, подлежит оформлению в судебном порядке. Если банк не подавал в суд и уступил ее коллекторам не понятно как, то у коллектора полномочий недостаточно», — комментирует Сапегина.

Оградить себя от слишком пристального внимания коллекторов можно, используя закон о персональных данных. Подписывая договор с банком, Вы давали согласие на использование своих персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес и т.д.). Это разрешение Вы можете аннулировать. Для этого нужно написать заявление в банк о том, что Вы отзываете свое согласие и просите не передавать Ваши данные третьим лицам. «Коллекторы — самостоятельно действующие организации, юридически они не являются правопреемниками, филиалами банка и поэтому пользоваться, обрабатывать и распоряжаться персональными данными должника не имеют права. А если должник отзовет своё согласие на обработку персональных данных из банка, то даже представитель банка не в праве звонить должнику», — отмечает эксперт. В последнее время в кредитных учреждениях участилась практика покупки долга, то есть любое лицо может стать «коллектором», даже являясь родственником должника. Средняя стоимость, по которой банки продают долг, составляет 30% от суммы долга по кредитному договору. Таким образом, банки дают возможность должникам восстановиться. «Почему это выгодно банкам? Потому, что если, например, Ваш долг 600 000 рублей, и коллектор выкупит его за 200 000 рублей, то банк получает возможность уже сегодня зарабатывать с помощью этих денег снова и снова, в отличие от ситуации, кода Вы гасите по 3 000 в месяц достаточно продолжительное время, — рассказывает Анастасия Сапегина. – Поэтому используйте такую возможность для улучшения Вашей финансовой ситуации», сообщили в Минэкономики республики.